Enpara Kredi Kartı Faiz Yükü Ve Yapılandırma Talebine Cevap Vermemesi

Uzun süredir Enpara kredi kartı borcumu ödemekte zorlanıyorum. Yaklaşık 1 senedir tam ödeme yapamıyor, her ay neredeyse 2.000 TL faiz ödüyorum. 50.000 TL limitli bir kart için yılda 24–25 bin tl’yi sadece faize vermek zorunda kalıyorum.

3–4 ay önce telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Borcumu sabit taksitler halinde, belli bir vadeye yayarak ödemek istediğimi, aksi halde bu borcu mevcut şartlarda ödeyemeyeceğimi, üzerime kayıtlı mal varlığım olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir gerekçe sunulmadan böyle bir süreçlerinin olmadığı söylendi ve kesinlikle destek olunmadı.

Enpara’nın sadece faizi ekleyip borcu şişiren bir tutum yerine, müşterisini gözeten makul bir yapılandırma imkanı sunmasını istiyorum. Kredi kartımın sonu 4882 olan kartım için, gelir durumuma uygun, sabit taksitli bir yapılandırma yapılmasını ve bu konuda tarafıma artık yardımcı olunmasını talep ediyorum.