Enpara Kendi Hesaplarım Arasındaki Transferlerde Gereksiz Güvenlik Onayı Mağduriyeti!

QNB Enpara hesabımdan, kendi adıma olan başka bankalardaki hesaplarıma bugün (müşteri no: 1023***971) toplamda 17.000 TL ve 130.000 TL civarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak işlemlerim, güvenlik gerekçesiyle onaya takıldı ve yaklaşık 10 dakika boyunca onay için beklemek zorunda kaldım. Bu sırada acil ödemelerim olduğu için ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Daha önce defalarca benzer tutarlarda ve aynı şekilde kendi adıma transferler yapmama rağmen ilk kez böyle bir güvenlik kontrolüyle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “Güvenliğiniz için” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve dolandırılmadığımdan emin olmaya çalıştılar. Ancak, kendi hesaplarım arasında para gönderirken bu tür bir onay sürecine tabi tutulmamın hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Kendi adıma ve kendi T. C. Kimlik numarama ait hesaplar arasında yaptığım transferlerde, gereksiz güvenlik kontrolleriyle işlemlerimin geciktirilmemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.