Enpara Kartımdan Yetkisiz 6999 TL İşlem Ve Yetersiz Müşteri Desteği

29.07.2026 tarihinde saat 19.36 sularında Enpara kartımdan Google*ADS6543958552 CC google.com ıe açıklamasıyla 6.999 TL tutarında harcama yapıldığını SMS ile öğrendim. Bu harcamayı ben yapmadım, kartım fiziksel olarak o sırada da yanımdaydı ve ayrıca bana herhangi bir güvenlik/onay kodu gelmeden bu işlem gerçekleşmiş görünüyor.

Durumu hemen Enpara müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana hesap kesim tarihinden sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Hem iznim ve onayım olmadan kartımdan bu tutarda bir harcama yapılmış olması hem de acil bir güvenlik sorunu olmasına rağmen yalnızca “hesap kesimini bekleyin” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve endişelendirdi.

Söz konusu işlemin acilen iptal edilmesini veya tutarın hesabıma iade edilmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.