Enpara Kartımdaki Yetkisiz 3.299 TL İşleminin İadesi Gecikiyor

16/12/2025 tarihinde Enpara kredi kartım üzerinden Microsoft adına 3.299 TL tutarında, benim tarafımdan gerçekleştirilmemiş bir işlem yapılmıştır. İşleme dair harcama bildirimi telefonuma ulaşır ulaşmaz Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Bu işlemin bana ait olmadığını belirterek kartımın tamamen iptal edilmesini talep ettim ve işlem tutarının iadesi için chargeback başvurusunda bulundum.

Başvurumun alındığı tarafıma bildirilmiş, mevcut kartım iptal edilerek yeni kart gönderilmiştir. Ancak işlem tutarı henüz kartıma iade edilmemiştir. 07/04/2026 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüğümde, sürecin ilgili kurumun aksiyonlarına bağlı olarak belirtilen süreyi aşabileceği bilgisi verilmiştir. Başvuru numaram 5029590’dır.

İtirazına konu olan bu işlemle hiçbir ilgim bulunmadığını, kartımın zaten iptal edilip yeni kart gönderilmiş olmasına rağmen çekilen tutarın hala hesabıma yansıtılmadığını özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu 3.299 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.