to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartım Yurt Dışında Reddi Ve İletişimsizlik
08.01.2026 tarihinde saat 22:05 sularında Suudi Arabistan Riyad’da Enpara kredi kartımla yaklaşık 150 sar tutarında ödeme yapmaya çalıştım ancak işlem iki kez üst üste reddedildi. Yurt dışında mağdur oldum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde zorlandım.
Bu olayın ardından Enpara ile yazılı kanallar üzerinden toplam 4 kez iletişime geçtim. Bana “sizi aramamız gerekecek” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir şekilde aranmadım, sonrasında da artık mesajlarıma cevap bile verilmemeye başlandı. Ne yaşandığı, işlemin neden reddedildiği konusunda en ufak bir açıklama yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Enpara’dan bu olayla ilgili açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür talep ediyorum. Yurt dışında kartımın bu şekilde sebepsizce reddedilmesinin ve ardından tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Şikayete yapılan geri dönüş anlamsızdı. Yaşatılan durum için özür dahi dilenmedi. Yapılan açıklamalar da yetersizdi. Bu cevapta dahi, "Dilerseniz, cep şubemizin açılış ekranının alt kısmında yer alan Çözüm Merkezi adımından bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz." diyorlar fakat o kısımdan iletişime geçince de cevap dahi vermiyorlar. Ayrıca, cevap tarzlarına bakarsanız, aslında ne kadar umursamaz olduklarını görebilirsiniz. Cevabı sanki bana değil de sık sorulan sorular kısmında genele cevap veriyorlarmış gibi yayınlıyorlar. Enpara eski kalitesinden çok uzak.
