Enpara Hesaplarına Erişimin Kesilmesi Ve Açıklama Eksikliği

17.04.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Enpara’daki tüm hesaplarıma ve mobil uygulamaya erişimim aniden kesildi. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve kısa süre sonra “Hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B016” şeklinde bir SMS aldım.

Hesaplarımda param bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor, para çekemiyor veya transfer yapamıyorum. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Blokenin gerekçesiyle ilgili SMS dışında tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve bu konuda banka tarafından proaktif bir bilgilendirme ya da geri dönüş de alamadım. Bu nedenle ayrıca müşteri hizmetlerini aramayı da bekletip öncelikle bankanın açıklama yapmasını ve bana ulaşmasını bekledim.

Enpara’nın, hesaplarıma konulan güvenlik blokesinin gerekçesini açık ve net biçimde izah etmesini, gerekli kontrolleri ivedilikle tamamlayarak haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin acilen kaldırılmasını ve tüm hesaplarıma yeniden erişimimi sağlamasını talep ediyorum.