Hesaplarıma Erişemiyorum, Güvenlik Blokesinden Mağdur Oldum

Enpara’da bulunan tüm hesaplarım ile mobil uygulamama bugün saat 15:00 civarından itibaren erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giremiyorum ve hesaplarıma bloke konulduğuna dair “Hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B016” şeklinde SMS aldım.

Hesaplarımın içinde param bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Günlük finansal işlerimi yapamıyor, paramı çekemiyor veya transfer edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Blokenin neden konulduğuna dair SMS dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.

Enpara’nın, hesaplarımdaki güvenlik blokesini acilen kaldırmasını ve hesaplarıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.