Enpara Hesap Açma Başvurularımın Açıklamasız Reddedilmesi Ve İletişim Eksikliği

Papara hesabımın kapanmasının ardından, ailemde babamın da uzun süredir memnuniyetle kullandığı Enpara’yı, güvenilir ve dijital bankacılık anlamında bana en uygun seçenek olarak tercih ettim. İnternette belirtildiği şekilde başvurumu eksiksiz ve doğru biçimde yaptım. Ancak başvuru sonrasında ne SMS, ne e‑posta, ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi.

Diğer bankalarda yaşadığım benzer bir süreç gibi, sonucu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini arayıp T. C. Kimlik numaram üzerinden sorgulattığımda, “bankalar politikaları gereği” başvurumun reddedildiği söylendi. Bu kararın kendilerinin veremediği, Bankalar Birliği’nden kaynaklı olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edilerek, ilerleyen günlerde tekrar başvuru yapmam söylenip görüşme sonlandırıldı.

Ben de bu yönlendirmeye uyarak defalarca kez yeniden başvuru yaptım. Ancak her seferinde aynı belirsizlikle karşılaştım; tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan başvurularım reddedildi. En son 15 Aralık 2025 tarihinde yaptığım başvuru da yine aynı şekilde reddedildi ve süreç hiçbir şekilde şeffaf bir biçimde açıklanmadı. Standart bir banka kartı almak için adeta bir paradoksa girmiş durumdayım.

Enpara müşteri temsilcilerinin iletişim tarzından ve nazik yaklaşımlarından memnunum; ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilebilmiş değil. Herhangi bir bankanın genç kartını ya da klasik banka kartını kullanmak istemiyorum; Enpara’nın bu konuda açık ara en iyi banka kartı sistemine sahip olduğunu düşünüyorum ve özellikle bu nedenle Enpara’lı olmak istiyorum. Günümüzde nakit kullanımının azaldığı, pek çok işlemin IBAN, FAST, havale ve EFT ile yürütüldüğü bir dönemde, Enpara hesabımın olmaması sebebiyle günlük hayatımda da zorluklar yaşıyorum.

Bu nedenle, 15 Aralık 2025 tarihli son başvurumun yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, tarafıma olumlu dönüş yapılarak Enpara banka hesabımın açılmasını ve Enpara banka kartımın onaylanmasını talep ediyorum.