Enpara Hesabımdaki Transfer İşlemi Nedeniyle Param Bekletiliyor Ve Mağdur Oldum

Neslihan · 2025-11-08T14:36:39+03:00

Enpara bireysel hesabımdan 88 bin TL’den fazla bir tutarı Halkbank’taki kendi hesabıma transfer etmek istedim. Transfer sırasında güvenlik gerekçesiyle işlemin bekletildiği ve tarafıma onay için dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu sırada hesabım kullanıma kapatıldı. Sorunun çözülmesi için Enpara müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım ve her defasında "en kısa sürede dönüş yapılacak" denilerek bekletildim. 05/11/2025 tarihinde tarafıma gönderilen örnek dilekçeyi doldurup, istenen IBAN bilgisiyle birlikte ilettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen param halen yeni IBAN’ıma ulaşmadı ve sürekli aynı yanıtı alıyorum. Hesabımda bloke edilen tutar 88 bin TL’nin üzerindedir ve bu süreçte herhangi bir kesintiyle de karşılaşmadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Paramın en kısa sürede tarafıma aktarılmasını, dilekçemde belirttiğim IBAN’a geçiş işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimi artık giderin. Müşteri Numaram: 0505*****18

Neslihan

Ben dolandırıldığınmı hissediyorum Enpara dolandırıyo paramı hala atmadı gönderdiğim ibana

Neslihan

Hala mailinize ilettiğim deilekçedeki ibana geçmedi paramm dolandırıyorsunuz bizi başka bir şey değil

Neslihan

Enpara vadesiz hesabımda bulunan 88.000 TL bakiyeme 5 gündür ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde “kullanıma kapalıdır” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, güvenlik gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını ilettiler; ancak 5 gündür herhangi bir dönüş alamadım. Herhangi bir yasal takip, bloke veya haciz durumu söz konusu değil, sadece güvenlik gerekçesiyle hesabım kapatıldı. Daha önce benzer bir sorun da yaşamadım. Sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım, başka bir yöntem denemedim. 88.000 TL bakiyeme acilen erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Neslihan

Hyr abi siz Benin parama el koydunuz vermiyorsunuz yarin de bekleyeceğim sonra şikayetçi olacağım bankanızdan bilginiz olsun

Neslihan

Benim paramı bugün içerisinde inceleyip Gmail'den iletimiz ibana gönderin çalmadık çırpmadık para benim param bu neyin incelemesi 10 gündür yanıltıyosunız başka bir şey değil bu 32149476118 gün içerisinde incelenip ilettiğim ibana transferi yapılmasını istiyorum

Neslihan

05.11.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan 88.100 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün saat 14:50’de hesabıma güvenlik nedeniyle kısıtlama getirildi ve o andan itibaren hesabımdaki toplam 88.000 TL’ye erişimim engellendi. Konuyla ilgili olarak 5 gündür Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “Geri dönüş yapılacaktır” denilerek bekletiliyorum ve net bir açıklama yapılmıyor. Kısıtlamanın gerekçesi olarak yalnızca “güvenlik nedeni” belirtildi, ancak detaylı bir bilgi verilmedi. Transferi başka bir kişi adına gerçekleştirdim ve bu işlem sonrasında hesabım tamamen bloke edildi. Hesabımdaki bakiyeye ulaşamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum. Enpara’dan beklentim, hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılması ve daha önce e-posta yoluyla ilettiğim dilekçede belirttiğim IBAN’a hesabımdaki tüm bakiyenin transferinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10.11.2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Neslihan

Hesabıma savcılık tarafından koyulan bir kısıtmı var yoksa sizin mi koydunuz kısıtı