Enpara Hesabımda Yetkisiz Google Ads Çekimleri Ve Güvenlik Açığı

Enpara banka kartıma bağlı hesabımda araba almak için uzun süre emek vererek biriktirdiğim param, bilgim dışında Google Ads üzerinden yapılan işlemlerle yaklaşık 790.000 TL tutarında çekilmiştir. Enpara kartımı birikim amaçlı kullandığım için sık kontrol etmiyordum. Birine altın borcu vermiştim ve bu kişi borcunu taksit taksit ödeyeceğini söyleyerek her gün belirli tutarlarda Enpara hesabıma para gönderiyordu. Daha sonra hesabıma başka bir bankadan borcum olduğu ve hesabıma bloke konulduğuna dair bir mesaj aldım, önce hesaba hiç giriş yapamadım, şifre yenileyerek girdiğimde ise hesabımda yalnızca 10.800 TL kaldığını gördüm. Hesap hareketlerimi incelediğimde Google Ads ve Encard harcaması şeklinde görünen, şifresiz olarak çekildiğini düşündüğüm çok sayıda işlemle bakiyemin neredeyse tamamen boşaltıldığını fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez hemen Enpara’yı arayarak itiraz kaydı oluşturdum, işlemlerin bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim ve sürecin 45 ile 200 gün arasında sonuçlanacağını söylediler. Bunun üzerine tekrar Enpara’yı aradım ve yaklaşık 50.000 TL civarında olan, kendi işletmem için bizzat şifre girerek yaptığım Google Ads ödemelerini özellikle belirterek, sadece bu işlemlerin benim bilgim dahilinde olduğunu, bunların dışındaki tüm çekimlerin ise iznim ve bilgim dışında gerçekleştiğini ifade ettim. Buna rağmen, bugüne kadar hesabımdaki güvenlik açığına ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, 13 saatlik mesailerle çalışarak biriktirdiğim ve araba almak için ayırdığım paramın, Enpara’nın güvenlik zafiyeti nedeniyle şifresiz şekilde çekildiğini düşünüyorum. Enpara’dan talebim, Google Ads üzerinden şifresiz veya benim bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesi, benim şifreyle onayladığımı açıkça belirttiğim yaklaşık 50.000 TL’lik reklam harcamaları dışındaki tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve hesap güvenliği konusunda nasıl bir açık oluştuğunun net şekilde açıklanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ağır mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve konuyu BDDK, USOM, CİMER dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıdığımın dikkate alınmasını istiyorum.