Enpara Hesabım Sebepsiz Kapatıldı Bakiyeme Erişemiyorum

Arzu · 2025-11-08T02:02:03+03:00

07.11.2025 tarihinde Enpara internet bankacılığı hesabıma giriş yapamadım ve hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir sebep belirtilmeden hesabımın kapatıldığı söylendi. Bu süreçte tarafıma yazılı bir bilgilendirme, e-posta veya SMS gönderilmedi. Hesabımda 155.000 TL bakiye bulunmakta ve bu tutarı personel maaş ödemeleri için kullanmam gerekiyor. Söz konusu 155.000 TL tutar, kardeşim N**** Hanım’dan gelmiştir ve istenirse kendisiyle iletişime geçilerek teyit alınabilir. Binance’e çektiğim para ise yalnızca 35.000 TL ve 38-40 bin tl olmak üzere toplamda yaklaşık 70.000 TL’dir. Bu tutarların da sadece yatırım amaçlı olduğunu belirtmek isterim. Bu işlemler nedeniyle hesabıma haciz veya bloke konulması anlaşılır bir durum değildir. Enpara tarafından herhangi bir çözüm ya da alternatif yol sunulmadı ve bakiyeme erişimim tamamen engellendi. Benzer bir sorunu daha önce hiç yaşamadım ve öncelikli olarak Enpara’dan sorunun çözülmesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal yollara başvurmayı düşüneceğim. Müşteri numaram: 529*****214. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki bakiyeye erişim sağlanmasını rica ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Arzu

Sadece hazır cevap veriyor hiçbir işlem yapmıyorlar kuzenim para gönderdi kız şikayetçi değil parasını istiyor yanlış gönderdim diyor ben kabul ediyorum hala ne gönderiyor geri ne benim hesabı açıyor

Arzu

Enpara mobil bankacılık hesabım yaklaşık 8-9 saat önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda erişimim engellendi ve ancak sonrasında bana bir mesaj gönderildi. Hesabımda personel ödemelerim ve maaş ödemelerim bulunuyor, ayrıca kredi kartı borcumu da ödemem gerekiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “inceleyip size haber vereceğiz” şeklinde bir yanıt aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, kendi adıma olan Binance hesabıma toplamda iki kez transfer yaptım ve bu işlemler tamamen yasal olup, SGK veya vergi hacizlerinden korunmak amacıyla kendi hesabıma yapılan transferlerdir. Bu işlemler nedeniyle mi hesabımın kapatıldığını anlamış değilim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle kardeşim N**** K******’dan hesabıma gelen paranın da hesabımda tutulması ya da ilgili kişiye iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. En kısa sürede hesabımın tekrar açılmasını, personel ödemelerimin yapılmasını, N**** K******’dan gelen paranın da tarafıma aktarılmasını ya da ilgili kişiye iade edilmesini ve hesabımla ilgili tüm işlemlerimin acilen açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com