Enpara Hesabım Güvenlik Gerekçesiyle Nedensizce Donduruldu, Mağduriyet Yaşıyorum

Enpara’da bulunan hesabım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden 'güvenlik sebebiyle' donduruldu ve dünden bu yana hesabımdaki paraya erişemiyorum. Hesabımı günlük olarak borç ödemesi ve para transferleri için kullanıyorum. Dün akşam hesabım kısıtlandı. Bugün sabah tekrar Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 'Belki bugün açılır, açılmazsa pazartesine kalabilir.' şeklinde net olmayan bir cevap verildi. Ancak hesabın neden kısıtlandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

İnternet bankacılığı üzerinden borç ödemesi ve transfer işlemi yaptım, ancak para karşı tarafa geçmedi ve işlem askıda kaldı. Hem hesabımda bekleyen para hem de yapmak zorunda olduğum ödemeler nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik ortada ne net bir gerekçe ne de kesin bir çözüm tarihi bulunuyor. IBAN’ımın son 4 hanesi 7063’tür.

Hesabımdaki kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını, askıda kalan işlemlerin sonuçlandırılmasını ve tarafıma hesabımın hangi somut güvenlik gerekçesiyle kısıtlandığının açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.