Enpara Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı, 109.000 TL’lik Paramı Kullanamıyorum

Enpara’da adıma kayıtlı vadesiz hesabım yaklaşık 5 gün önce hiçbir uyarı yapılmadan tamamen kapatıldı ve tüm erişimim engellendi. Hesabımın içinde 109.000 TL param bulunmasına rağmen bu tutara şu anda kesinlikle ulaşamıyor, kullanamıyor veya başka bir bankaya dahi aktaramıyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın “bankamız politikaları gereği” kapatıldığı dışında bana herhangi bir somut gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı. Herhangi bir yasadışı işlemim, ödememezlik durumum veya banka kurallarına aykırı bir hareketim bulunmamaktadır; buna rağmen hem hesabımın hem de paramın bu şekilde bloklanmış olmasını kabul edemiyorum.

Malatya’da yaşıyorum ve hesabım da kendi adıma, Metin B****** olarak açılmıştır. Benim tek talebim, hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılması ve en önemlisi içeride bulunan 109.000 TL’lik paramın derhal kullanımına açılması ya da talebim doğrultusunda sorunsuz şekilde başka bir bankadaki hesabıma transfer edilmesidir.

Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.