Enpara Giriş Sorunu Ve Maddi Mağduriyet

Yaklaşık 10 gündür Enpara’nın hem mobil uygulamasına hem de internet şubesine giriş yapamıyorum. “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve farklı tarayıcılardan ve farklı cihazlardan denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.

Sorun 16 Ocak’tan bu yana devam ediyor ve bu süre içinde hesabıma erişemediğim için para çekimi yapamadım, kredi kartı ile ilgili ödememi gerçekleştiremedim, faturalarımı ödeyemedim ve bunların sonucunda cezai durumlarla karşılaştım. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir muhatapla görüşemiyorum, sürekli telesekreter yönlendirmesi ve tuşlama ile karşı karşıya kalıyorum, sorunumu kimseye aktaramıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve gecikme/ceza gibi oluşan maddi kayıplarımın telafi edilmesini, bu kapsamda tarafıma 3000 TL ödeme yapılmasını ve ayrıca giriş sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.