Enpara mobil uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş yapmak istediğimde “üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun internet bağlantısı ile ilgili olabileceği söylendi ancak farklı Wi-Fi ağları ve mobil veri bağlantıları dahil olmak üzere birçok farklı bağlantı denememe rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Bu durum nedeniyle EFT yapamıyor, bakiyemi görüntüleyemiyor ve faturalarımı ödeyemiyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi tamamen aksatan ve mağduriyet oluşturan bir erişim sorunu yaşıyorum.
Enpara’dan bu hatanın nedeninin detaylı şekilde incelenerek mobil uygulamaya erişim sorunumun acilen çözülmesini ve hesaplarıma sorunsuz şekilde tekrar ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Yorumlar