Enpara Ek Para Hesabında Haksız Faiz Ve Cevapsız Şikayet

Enpara ek para hesabımda Aralık dönemi için uygulanan faizle ilgili ciddi bir haksızlık yaşadım. 4,25 faiz oranı ile yaklaşık 2.189 TL ek para kullanımım olmasına rağmen, 02.01.2026 tarihinde bu döneme 897 TL civarında faiz yansıtıldı. Üstelik hesap kesim tarihinden önce ek para hesabıma defalarca ve yüksek tutarlarda para girişi yaptım.

Bu durumla ilgili ım40186967 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen 5 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Enpara’nın ilk müşterilerinden biriyim, bugüne kadar hesabım hiç bloke olmadı, ödemelerimde aksama yaşamadım ve borçlu kalmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek faiz uygulanmasını ve şikayetime dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum.

Ek para borcumu ATM üzerinden ödeyerek tamamen kapattım ancak uygulanan faizin adil ve şeffaf olmadığını düşünüyorum. 2.189 TL civarı kullanım için 897 TL faiz işletilmesinin nasıl hesaplandığının açıklanmasını ve bu faiz tutarının yeniden, doğru ve makul şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.