Enpara Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Gerekçesiz Limit Artışı Reddi

Yıllardır Enpara müşterisiyim; hem bireysel hem de şirket adına açılmış hesaplarım ve aktif olarak kullandığım kredi kartlarım bulunuyor. Yaklaşık 1 yıldır kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor, tek bir ödememi dahi geciktirmeden, aksatmadan yapıyorum.

Bu duruma rağmen, kredi kartı limit artışı için Enpara mobil uygulaması üzerinden geçen ay ve bu ay içinde toplam 4-5 kez başvuru yaptım ve her seferinde başvurum reddedildi. En son ret yanıtını da bugün aldım. Süreç boyunca 3 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde bunun kendi yetkileri dışında olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ne mobil uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden somut bir gerekçe, açıklama ya da çözüm önerisi tarafıma sunulmadı.

Düzenli ödeme yapan, aktif olarak hem bireysel hem ticari hesaplarını kullanan bir müşteri olarak, limit artışı talebimin sürekli ve gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle bu ay ve gelecek ay yüklü miktarda alışveriş yapmam gerekiyor ve mevcut kart limitim bu harcamaları karşılamaya yetmiyor.

Enpara’dan, düzenli ödeme geçmişim ve hesap/kart kullanım durumum dikkate alınarak kredi kartı limitimin tekrar değerlendirilmesini ve limit artışı talebimin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hem bireysel hem ticari olmak üzere toplam 2 hesabımı, 2 kredi kartımı ve şirketimde çalışan 4 personelimin kartlarını iptal etmeyi ciddi olarak düşüneceğimi belirtmek isterim.