Enpara Devir İşlemi Sonrası Nakit Avans Limitimde Anlamsız Negatif Bakiye Sorunu

Berna · 2025-09-27T12:10:22+03:00

27.09.2025 tarihinde Enpara kredi kartımda nakit avans limitim, anlaşılmaz bir şekilde -155 bin tl olarak görünüyor. Müşteri temsilcinizle görüştüğümde, bunun devir işlemlerinden dolayı limit paylaşımı yapıldığı için olabileceği söylendi. Ancak benim böyle bir talebim olmadı, çünkü QNB'de limit paylaşımı yapılacak bir kredi kartı ürünüm yok ve kullanmıyorum. Kullanılabilir limitim 317 bin tl'nin üzerinde olmasına rağmen, dün nakit avans çekebilirken bugün devir işlemleri sonrasında limitimin -155 bin tl olarak görünmesi son derece anlamsız. Ödemelerimi aksatmıyorum; geçmişe dönük incelerseniz bunu görebilirsiniz. Gerekirse sizinle görselleri de paylaşacağım. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Devir işlemleri sonrası anlık hatalar olabileceğini belirttiniz, ancak bu açıklamayı kabul etmiyorum. Vadeli hesabımızda paramızı sizlere güvenerek tutuyoruz. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Nakit avans limitimin, devir işlemleri öncesinde olduğu gibi düzgün bir şekilde görünmesini ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Lütfen en kısa sürede aksiyon alın.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Berna

Acaba ne zaman aksiyon alacaksınız sorunu çözebilmek için

Berna

Devir işlemleri sonrası gerçekten kötü bir banka uygulaması yolunda ilerliyorsunuz çözüm merkeziniz acaba atamomu parçalıyor anlayamadım hâlâ bir bilgi vermediniz

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorumlar (5)

Mert

Aynı sorun bende de var. Kredi kartı limitim eksi bakiyede. Limit paylaşımı dolayısıyla limit aşımı olabildiğini söylüyorlar. Ödeme yaptıkça düzeleceğini söylüyorlar. Hepsi otomatik cevap veriyor sanki.

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

Ben sabahtan beri defalarca aradım yazdım. Hepsi anlaşmış gibi aynı cevabi veriyor. Bunun bir hata olmadığını limit bölünmelerinden kaynaklı limit aşımı görünümlerinin normal olduğunu bunun kredi notumu olumsuz etkilemeyeceğini veya extra faiz oluşturmayacağını kredi kartı ödemelerini yapmaya devam ettikçe limitin zamanla düzeleceğini söylüyorlar. Yani ısrarla hata yok, siz her ay kredi kartı ödemelerini yapın o ödemelerle birlikte limit zamanla düzelir diyorlar. Sizde farklı bir gelişme olursa rica ediyorum bana da yazın buradan. Bende yazarım aynı şekilde. Gerçekten yoruldum

Berna

Şikayet Sahibi

Tabi buradan yazarım sizde de bir gelişme olursa buradan yazın. Ama ben durumun düzeltiliceğini sanmıyorum tam 3 adet kayıt oluşturdum ama geri dönüş yapılmadı. Siz kredi kartı borcunuzu nakit avans çek yatır çek yatır yaparakmı ödediniz ben öyle yaptım eğer böyle yaptıysanız o zaman aynı durumdan muzdaribiz. Yani bu sebepten dolayı olsa bile bir açıklama yapmaları gerekiyor.

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

Bende de aynı sorun var. Çözüldü mü sizin sorununuz. Bir gelişme olursa banada haber verir misiniz. 2 gündür arıyorum şikayet ediyorum hala düzelmemiş

Berna

Şikayet Sahibi

Yok hayır çözülmedi defalarca yazıp aramama rağmen söyledikleri ve sığındıkları bahaneleri şu anda hafta sonu yazılan şikayetler veya cep şube üzerinden oluşturulan kayıtlar ilk iş gününde incelenmeye başlıyorlarmış bugünde çözülecek gibi durmuyor sizedemi aynı cevabı veriyorlar

Sen ne düşünüyorsun?