Enpara Başvurularım Açıklamasız Red Edildi, Açıklama Talep Ediyorum

18 yaşımı yeni doldurdum ve aktif olarak çalışıyorum. Herhangi bir bankaya borcum, gecikmiş ödemem, kara liste durumum yok ve daha önce de bankacılık ürünleri kullanmadım. Buna rağmen geçen hafta perşembe, cuma ve cumartesi günleri Enpara üzerinden “Enpara'lı ol” başvurusu yaptım ve tüm başvurularım ilk 10 dakika içinde reddedildi.

SMS ile “Başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir” şeklinde standart bir mesaj dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Diğer bankalara sorunsuz şekilde üye olabilirken sadece Enpara’dan bu şekilde red alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca bir süre sonra tekrar denemem söylendi, ancak tekrar denediğimde sonuç yine değişmedi ve yine aynı gerekçesiz red mesajıyla karşılaştım.

Hesabımın onaylanmamasını gerektirecek olumsuz hiçbir durumum olmadığını düşünüyorum. Enpara’dan, başvurularımın hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer sistemsel veya iç politika kaynaklı bir hata varsa başvurumun yeniden değerlendirilerek Enpara hesabımın onaylanmasını talep ediyorum. Para yatırıp gönderebileceğim, aktif olarak kullanabileceğim bir Enpara hesabı açmak istiyorum.