to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Bankanın Müşteri Parasını Koruyamaması
27.02.2024 tarihinde akşam 19:22 saatlerinde Enpara hesabımdan Wigropay.com adlı bir siteden 17,50 Euro tutarında bir alışveriş yapılmış. İnternet üzerinden bana herhangi bir onay kodu gönderilmeden banka bu işlemi onaylamış. Yani alışveriş, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş. Daha önce de 'iyzico' adlı bir yerden internet üzerinden kartımla alışveriş yapılmış ve toplamda altı kez banka tarafından benden onay kodu talep edilmeden işlemlere onay verilmiş.
Bu durumdan kesinlikle haberim yok ve konu hakkında şikayetçiyim. Benden çekilen paraların iadesini talep ediyorum. İlk belirttiğim 17,50 Euro'luk işlem de dahil olmak üzere, diğer beş işlemin bedellerinin de bugünkü değeri üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Banka ile yaptığım görüşmelerde, onay kodu olmadan bazı sitelerin bu tür işlemleri gerçekleştirebileceği ifade edildi. Ancak alışveriş yaptığımız sitelerin göndermesi gereken onay kodunu bankanın göndermesi gerektiği ve bu durumun bankanın sorumluluğunda olduğu açıktır. Bu konuda yardım talep ediyorum ve rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/03/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
