to read complaints and reviews, or file yours. 
29/09/2025 tarihinde QNB Yıldızevler Şubesi’nde Enpara ticari hesabımdan yaklaşık 200.000 TL karşılığı döviz çekmek istedim. Enpara sisteminin Enpara Bank AŞ’ye geçmesi nedeniyle değişen hesap ve IBAN bilgilerimle, eski ticari hesabımda bulunan meblağ yeni ticari hesabımda uygulamada görünüyordu. Ancak şubeye gittiğimde, ekranlarının değiştiğini ve yeni hesapta bakiyemin 0 olarak göründüğünü söylediler. Bunu kendi gözlerimle de ekranda gördüm.
Enpara Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise, başka bir bilgisayardan denememi önerdiler. 16 yıllık yazılım mühendisiyim ve bu önerinin sorunu çözmeyeceğini belirttim. Ayrıca, bazı müşterilerin hesap bakiyeleri şubede görünebilirken bazılarınınki görünemiyor ve bu sorun yaşanabiliyormuş. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bugün aynı işlemi 3 kez denememize rağmen sorun devam etti.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya döviz bozma kurunuz döviz bürolarıyla aynı (hatta daha avantajlı) hale getirilsin ki döviz bozmada sıkıntı yaşamayalım, ya da başka bankalardaki döviz hesaplarıma ilgili parayı göndermede herhangi bir işlem ücreti alınmasın. Böylece paramı başka bir bankanın şubesinden çekebilirim. Bir müşteri olarak şube şube dolaşmak zorunda kalmak istemiyorum; çözüm bekliyorum.
16.10.2025 tarihinde QNB Finansbank'a yatan maaşımı, Enpara bireysel hesabıma aktardım. Fast ve havale ücreti olmadığı için tüm işlemlerimi Enpara üzerinden gerçekleştiriyordum. Ancak aynı gün saat 22:00 sularında mobil bankacılığa giriş yapamadım ve çözüm merkezini aramam gerektiğine dair uyarı ald...
25 Eylül 2025 tarihinde Enpara bireysel döviz hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde, hesabımın haber verilmeden kapatıldığını fark ettim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, uygulama üzerinden de hesabıma ve bakiyeme erişim sağlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Enpara müşte...
2 Kasım 2025 tarihinde Enpara hesabıma erişim engeli getirildi ve o günden bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 25 bin tl bakiye bulunuyor ve hiçbir şekilde bakiyemi göremiyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde mai...
9 Eylül 2025 tarihinde Enpara hesabıma, banka politikaları gereğince bloke konuldu. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda 'Hesabınız blokenmiştir' uyarısı ile karşılaşıyorum. Finansal hesap hareketliliği gibi bir cevap da müşteri hizmetlerinden aldım. Herhangi bir illegal durumum olmamakla b...
Yorumlar