Enpara Altın Hesabında Yüksek Makas Aralığı Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması

Yaklaşık 5 yıldır Enpara altın hesabı kullanıyorum. Son zamanlarda altın alım-satım işlemlerinde uygulanan makas aralığının sürekli olarak çok yüksek seviyelerde olduğunu gözlemliyorum. Önceden bu sorun ara ara yaşanırken, son 2 senedir neredeyse her zaman aynı şekilde devam ediyor. Diğer bankalarla kıyasladığımda, şu anda piyasadaki en pahalı altın satan ve en düşük altın alan banka fiyatına sahip konumundasınız. Fark şu an itibari ile 165 TL size en yakın fark 130 TL 90 ve 105 TL'ye kadar indiren bankalar var onlar ne satıyor ne alıyor da sözde altın anlamadım. Ortada olmayan altının ne maliyeti oldu da piyasanın en yükseği olmayı başardınız diğer bankalar düşürdükçe siz farkı açıyorsunuz gram çoğaldıkça kur arttıkça zararımız artıyor 3 kuruş kar edelim derken enflasyona birazına da siz mi çökeceksiniz masrafsız şubesi olmayan banka şubeleri olan bankadan daha fazla makas koymanızı anlayamıyoruz bu durumda binlerce en paralı muzdarip Enpara bank olacağız diyorsunuz o zaman ne yapacaksınız peki farkı 300 400 emi çıkaracaksınız kuyumcular bile 80 lira makas yapmış kirası var elektriği var altını fiziksel alıyor. Satıyor işçisi var vergisi var ufacık kuyumcu 80 lira iken koskocaman Enpara 170 lirayı gördü. Bu durum nedeniyle henüz satış işlemi yapmadım, ancak satış yaptığımda bu yüksek makas oranları nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşayacağım endişesi taşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bu konuda herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ve mevcut uygulamanın devam edeceğini söylüyorlar.

Enpara'nın müşterilerinin şikayetlerini görmezden gelmeye devam etmesi durumunda müşteri kaybı yaşayacağını düşünüyorum. Altın alım-satımındaki makas aralığının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.