Enpara Açıklamasız Hesap Kapatması Müşteri Güvenini Sarsıyor

Enpara’da yaklaşık bir ay önce vadesiz maaş hesabı açtım ve hesabımı kullanmaya yeni yeni başlamışken, bankanın politikalarına uygun olmadığı gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını öğrendim. Ben yasa dışı ya da yasaklı herhangi bir iş yapmayan, normal bir müşteri olmama rağmen bu şekilde ani ve gerekçesiz bir kapatma ile karşılaştım.

Konu hakkında Enpara ile iletişime geçip sebebini sorduğumda, tarafıma hiçbir bilgi verilmeyeceği, detay paylaşılmayacağı söylendi. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması benim için son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Enpara’dan, kapatılan hesabımla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. En azından neden böyle bir karar verildiğinin şeffaf ve anlaşılır biçimde bildirilmesini istiyorum.