to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara banka kartımla internetten yaptığım alışverişlerde çok sayıda ürün iadesi gerçekleştirdim. Firma, tüm iadelerle ilgili işlem yaptığını ve iade dekontlarını bana iletti, ancak 1 Aralık’tan bu yana farklı tutarlardaki bu iadelerin toplamda yaklaşık 2500 TL olan kısmı hâlâ hesabıma geçmedi.
Enpara’yı aradığımda ya da yazdığımda “havuz yok, sisteme düşünce direk yansır” deniyor; ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri temsilcisine durumu defalarca anlatmama rağmen konuyla ilgisiz cevaplar alıyorum, sürekli geçmişteki farklı iadelerimi söyleyip asıl sorunu çözmüyorlar. Gerekli durumda harcama itirazı oluşturalım denmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Enpara’dan talebim, ilgili firmadan yapılan tüm iade işlemlerinin tek tek kontrol edilerek yaklaşık 2500 TL tutarındaki eksik iadelerin gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma net, açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle bankadan önceki kadar memnun olmadığımı belirtmek istiyorum.
Enpara kartımla Aralık ayında Temu üzerinden yaptığım alışverişler için toplamda yaklaşık 2.012 TL tutarında iade almam gerekirken, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yansıtılmadı. Temu tarafı, ilgili alışverişlere ait iade belgelerini ve iadenin gerçekleştirildiğine dair kanıtları bana iletti.
Ben de bu belgeleri, tarih ve tutar bilgileriyle birlikte Enpara’ya detaylı şekilde aktardım. Buna rağmen Enpara müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede ya “incelemede” denildi ya da “bize gelen bir iade yok” cevabını aldım, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. İade olması gereken kartım Enpara’nın 1112 ile biten kartıdır.
Eskiden memnuniyetle kullandığım Enpara’ya olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Temu’nun iade ettiğini belirttiği toplam 2.012 TL tutarındaki bedelin, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede 1112 ile biten kartıma yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım alışverişin 4.950 TL tutarındaki iadesi, aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen Enpara hesabıma hâlâ yansıtılmadı. Dolap tarafı iade işlemini tamamlayıp banka işlem numarasını paylaşmasına rağmen, Enpara bu numaranın işlerine yaramadığını söyleyerek ...
12 Eylül tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Enpara banka kartımla 3.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünü iade ettim. 18 Eylül’de A101 tarafından iade işleminin onaylandığı ve tutarın Enpara’ya gönderildiği bilgisini mesaj yoluyla aldım. Ancak Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, i...
18.03.2025 tarihinde Enpara kredi kartımla s / memnunalcom adlı firmadan 2.299 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve firma, defalarca “iade başlatıldı” demesine rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine yasal hakkım olan chargeback (harcama it...
Enpara vadesiz hesabıma yapılması gereken iadeler günlerdir hesabıma geçmiyor. 5 Kasım 2025 tarihinde 000000001412574 numaralı Getir harcamasından 945 TL’lik iade işlemi başlatıldı ve banka tarafından 10 gün içinde iade edileceği belirtildi. Bugün 9. Gün olmasına rağmen hala hesabıma geçmedi. Ayrıca...
Enpara vadesiz hesabıma bağlı kartımı kapattım. Ancak kartım kapatılmadan önce yaptığım bir alışverişin iadesi, kapalı olan vadesiz hesabıma gönderildi. 31.08.2025 tarihinde 1.588,23 TL tutarındaki iade, hesabıma yatmadı. Dört aydır bu sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dekon...
Alışveriş Faizi 114 
Alışveriş Kredisi 13 
Altın 244 
ATM 1.563 
Banka Kartı 499 
Bireysel Emeklilik 6 
Bireysel Kredi 158 
Birikim Hesabı 61 
Borsa 7 
Dolar 109 
Dolar Kuru 9 
Döviz 110 
EFT 491 
Ek Hesap 131 
Faizsiz Kredi 849 
FAST 190 
Fatura Ödeme 168 
Günlük Faiz 42 Harcama İtirazı 1.199 
Havale 317 
Hesap 2.679 
Hesap Açma 485 
HGS 3 
İhtiyaç Kredisi 462 
Kredi 2.623 
Kredi Kartı 4.727 
Kurye 91 
Mastercard 56 Mevduat 66 
MTV Ödeme 41 
Nakit Avans 464 
NFC Ödeme 36 
Numara Güncelleme 243 
Öğrenci Kredi Kartı 7 
Para Çekme 316 
Para Yatırma 266 
Pos 262 
Promosyon 42 
Sanal Kart 74 
Sim Kart Bloke 80 
Swift 181 
Şifre 290 
Taksitli Nakit Avans 48 
Taşıt Kredisi 1 
Ticari Kredi Kartı 35 
Vadeli Hesap 40 
Vadesiz Hesap 355 
Yatırım Hesabı 2 
Yurt Dışı Kullanımı 61 
Yorumlar