Yanlış Hesaba Aktarılan 54.000 TL Ödememin Kredi Kartına İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi

02.06.2026 tarihinde Enpara kredi kartı borcumu ödemek amacıyla 54.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak otomatik ödemede kayıtlı olan IBAN’a gönderdiğim bu tutar, kredi kartı yerine yanlışlıkla ek hesaba geçmiş. Ek hesapta da borcum olduğu için bu para ek hesap borcuna çekildi ve ek hesaptaki bloke nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde kullandırılmadı.

Ben bu ödemenin kredi kartı borcum için yapıldığını, yanlışlığın benden kaynaklı olsa bile düzeltilmesi gerektiğini belirterek çağrı merkezi ile görüştüm ve ricada bulundum. Ancak banka kanunları gerekçe gösterilerek talebim olumsuz karşılandı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem kredi kartı borcumu kapatamamış, hem de ödediğim 54.000 TL’yi fiilen kullanamamış oldum ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Enpara’dan talebim, 02.06.2026 tarihinde ödediğim 54.000 TL’nin ek hesaptan çıkarılarak kredi kartı borcuma aktarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir.