Ek Hesap Ve Kredi Kartı İşlemlerinde 4500 TL İzinsiz Kesinti Ve Açıklama Talebi

Enpara nezdindeki kredi kartım ve ek hesabımla ilgili olarak 2022 yılından beri müşterinizim. Dün, toplamda 35.000 TL civarındaki bir tutar üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında, parça parça olacak şekilde izinsiz kesintiler yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında bir kesinti “ek hesap 2”, diğeri “ek hesap 3”, bir diğeri “vergi” olarak görünürken, bir işlem ise belirsiz şekilde yer aldı ve şu an hareketlerde de net olarak görünmüyor.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerinizle görüştüm; tarafıma bunun ek hesap faizleriyle ilgili kesinti olduğu söylendi. Ancak bu tutarların nasıl, hangi döneme, hangi faiz oranına ve hangi işleme karşılık geldiği konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Müşteri numaram/kartımın son 4 hanesi 1923’tür. Tarafıma, söz konusu ek hesap ve kredi kartı işlemlerine ilişkin ayrıntılı ve anlaşılır bir hesap dökümü gönderilmesini ve bu kesintilerle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.