Borcumu Kapattığım Hâlde Kredi Kartı Kısıtım Kaldırılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Enpara kredi kartım, başka bir bankaya olan gecikmiş borcum nedeniyle kısıtlandı. İlgili bankaya olan borcumu bu ayın 10’unda tamamen kapattım ve borcu kapattığımda ertesi gün kısıtın kaldırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen o tarihten bu yana kartımdaki kısıt hâlâ kaldırılmadı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı cevabı alıyor, somut bir adım atılmadığını görüyorum. Borcumu kapatmış olmama rağmen kartımı kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Enpara’dan, borcumu zamanında ve eksiksiz olarak ödemiş olmam da dikkate alınarak kredi kartım üzerindeki kısıtın kaldırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.