Borcu Olmayan Kredi Kartımın Limiti Gerekçesiz Kapatıldı

Enpara kredi kartımı yaklaşık 5 aydır hiçbir borcum olmamasına rağmen limiti kullanıma açmıyor. Yaklaşık 4 aydır da “kredi kartı borcum olmamasına rağmen kartımın limitinin hâlâ kapalı tutulması” sorununu yaşıyorum.

İstanbul’da dijital müşteri olarak Enpara kredi kartımı sorunsuz bir şekilde kullanırken, herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödememe durumum olmadığı halde kartımın limiti bir anda kullanıma kapatıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir dönüş aldım, başka hiçbir somut açıklama yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi.

Borcu olmayan bir kartın bu kadar uzun süre gerekçesiz bir biçimde limitinin kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Enpara’dan kredi kartımın limitinin derhal yeniden kullanıma açılmasını, eğer açılmayacaksa da mevcut limitimin tekrar QNB Finansbank kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum.