Borç Yapılandırma Talebime Sürekli Ret Ve Çözüm Sunulmuyor

Enpara’da kullandığım ihtiyaç kredim (120.000 TL) ve ek hesabımda (35.000 TL) yaşadığım ödeme zorlukları nedeniyle, yaklaşık 2 aydır kredi borcumun, 3-4 aydır da ek hesap borcumun yapılandırılması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde “uygun değildir” şeklinde kısa bir yanıt alıyor, herhangi bir gerekçe ya da alternatif çözüm sunulmuyor. Ayrıca, başvurumla ilgili bana yazılı bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da gönderilmedi.

Yalova’da ikamet ediyorum ve yeni faiz oranları üzerinden borçlarımın yapılandırılmasını talep ediyorum. Sürekli ret cevabı almak ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebimin değerlendirilip en kısa sürede olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.