Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aslan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Aslan
12 Kasım 2025 23:12
1.047

12.11.2025 tarihinde Enpara kredi kartımla, bilgim dışında yaklaşık 2500 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Harcama açıklamasında "roman" ve işlem yeri olarak "Houston / us" belirtilmiş. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kartımda bloke olduğu için kullanmayacağımı belirtmiştim. Ayrıca kartım internet alışverişine açık, ancak yurt dışı alışverişine kapalıydı.

İşlem sırasında bana herhangi bir onay kodu veya şifre gelmedi. Sadece “Kartınızın kullanılabilir limiti 250 TL altına düştü” şeklinde bir SMS aldım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde işlemin bana ait olmadığını, iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, herhangi bir aksiyon alamayacaklarını ve sadece kartımı kapatabileceklerini söyledi. Sözlü olarak bir talep oluşturuldu (Talep No: ım40100133) fakat başka bir çözüm veya inceleme başlatılmadı.

Kartımın ilk 6 ve son 4 hanesi: 5269 11** **** 3702

Bu işlemin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı işlemin araştırılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

13 Kasım 2025 00:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Aslan
Aslan
13 Kasım 2025 11:39

Beklemedeyiz bakalım çözüm sunacak misiniz? Ek para limiti kapatmama rağmen son ekstrede borç yansıtmışsınız, ayrıca kendim yapmadığım alışverişi göz göre göre iptal etmediniz ve beni bu konuda mağdur ettiniz, bunların hepsini CİMER'e yazacağım detayları ile inşallah.

17 Kasım 2025 15:36

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17.11.2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartım Bilgim Dışında Kullanıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Sercan
26 Eylül 2025 11:04
2.043

Enpara Kredi Kartımda Tekrarlayan Yetkisiz İşlemler Ve Yetersiz Güvenlik

profile
Mehmet
05 Eylül 2025 21:28
1.198
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

profile
Deniz
12 Ekim 2025 12:17
1.873
bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-guvenlik-acigi-sikayeti-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri