Garanti Kapsamında Hortum Arızası Ve 3.000 TL Ücret İadesi Talebi

İhlas Aura Cleamax elektrikli süpürgemin hortumu, makineye bağlandığı yerden 10 Mayıs 2026 tarihinde bir anda ikiye ayrıldı. Ürünü kullanırken hortuma ne bastım ne de herhangi bir zorlayıcı hareket yaptım, normal kullanım sırasında bu sorun meydana geldi.

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım ürünün toplam 3 yıl garantisi bulunuyor ve garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, yetkili servise başvurduğumda sorun hiç incelenmeden kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim. Hortumu dahi kontrol etmeden bu şekilde bir dönüş yapılması beni oldukça mağdur etti. Ayrıca arızalı hortumu bana geri vermeyip benden 3.000 TL talep ederek yeni bir hortum sattılar ve eski hortumu kendileri aldı.

Ben bu süreçte hiçbir kusurum olmadığına inanıyorum ve hortum için ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün ve hortumun detaylı bir şekilde incelenerek, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.