ATM'nin Parayı Yutması Sonrası 20 Gün Bekletilmek Mağduriyet Yaratıyor

19 Eylül 2025 öğle saatlerinde, Enpara.com hesabıma para yatırmak için rektörlük karşısındaki Denizbank ATM’sini kullandım. 3.000 TL yatırmak isterken ATM parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ım32414281 referans numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bana, “Paranız ancak 20 gün içerisinde geri ödenir” şeklinde bir yanıt verildi.

Kendi paramı yatırırken sistem hatası nedeniyle ATM’nin parayı yutmasının sorumluluğu bana yükleniyor ve 20 gün boyunca paramı kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum ve param bloke edilmiş gibi bekletiliyor.

Enpara’dan beklentim, bu mağduriyetin acilen giderilmesi ve 3.000 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma aktarılmasıdır.