to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Eksik İade Edilen 200 TL İçin Hemen Çözüm Talebi
Dün Kocaeli Derince’de, Yavuz Sultan Camisi yanında bulunan QNB Finansbank / Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 14.800 TL yatırdım. ATM ekranda yatırdığım tutarı yanlış görünce işlemi iptal ederek iade almak istedim, ancak ATM bu kez de parayı eksik iade etti ve 200 TL’yi vermedi. Sonuç olarak 14.800 TL hesabıma geçmiş olsa da 200 TL’lik nakit param kayboldu.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Enpara Çözüm Merkezi ile görüştüm ve şikayetim ı40345395 numaralı kayıtla sisteme alındı. Daha sonra tarafıma, ATM’de sıkışan bir tutar tespit edilemediği ve bu nedenle iade talebime olumlu dönüş yapılamayacağı bilgisi verildi. Ben yatırdığım ve sonrasında eksik iade edilen tutarı çok net biliyorum, buna rağmen 200 TL’lik kaybım için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Enpara’dan, ilgili ATM’nin kayıtlarının ve para sayımının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, eksik iade edilen 200 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
