ATM'de Para Yatırma İşleminde Sistemsel Hata Ve Para Kaybı


18.12.2025 tarihinde Enpara Bank hesabıma QNB Finansbank’a ait Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi Mithatpaşa Caddesi üzerindeki ATM’den para yatırmak isterken bankamatik paramı yuttu. ATM’ye yaklaşık 8–9 bin tl civarında para yatırıyordum ve işlem tamamlanmadan cihaz parayı alıkoydu.
O günden beri Enpara ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen “inceleme devam ediyor” denilerek herhangi bir sonuç paylaşılmadı ve param hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 3 gündür çözüm bekliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. IBAN numaram şikayet metninde talebim doğrultusunda yıldızlı olarak yer alabilir.
Yatırmaya çalıştığım tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve inceleme sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.


06.12.2025 tarihinde Enpara hesabıma QNB Finansbank Ankara İvedik’teki ATM’den 25.000 TL para yatırmak istedim. İlk etapta 14.600 TL yatırdım ancak ATM parayı yuttu. Hemen bankayı arayarak durumu bildirdim, ATM’de kalan miktarı da söyledim ve işlemin incelemeye alındığı, bana dönüş yapılacağı ifade ...

11 Kasım 2025 Salı günü QNB ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 10.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı, param hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım ve ATM bana herhangi bir fiş ya da referans numarası vermedi. Bu sorunla ilk ...


Yorumlar