to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Para Nedeniyle Kredi Borcumu Ödeyemiyorum
11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt'ta bulunan fc453 numaralı QNB ATM'sinden Enpara hesabıma nakit olarak 62.500 TL yatırmak isterken, ATM aniden dondu ve “merkezden yanıt alınamadı” şeklinde hata verdi. Bu sırada yatırmak istediğim paranın 26.500 TL’si ATM tarafından yutuldu. ATM’den herhangi bir fiş alamadım, ekran bir süre sonra kapandı.
Bu parayı başka bir bankaya olan kredi borcumun son günü olduğu için yatırıyordum ve ödemenin bugün içinde gerçekleşmesi gerekiyor. Aksi halde kredi ödememde ciddi sıkıntı yaşayacağım. Sorunun acilen çözülmesini ve yutulan 26.500 TL’nin hesabıma bugün içinde geçmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne kadar sürede sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi. Müşteri numaram: 5351**********94.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Neden halen çözüme ulaşılamadı bozuk ATM niz yüzünden kredim gecikmeye girdi sayın QNB Enpara
Sayın Enpara yetkilileri neden halen benim sorunumu çözmüyorsunuz kredi ödemesi yapacağımı dile getirmeme rağmen bir net cevap alamadım bir an önce çözüme ulaştırabilirsiniz
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
