to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma Hatası Hesaba Yansımıyor Ve Süre Uzuyor
22.07.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 aralığında Hatay Antakya’da bulunan Halkbank ATM’sinden kartımı kullanarak 3700 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’nin para ünitesinde arıza meydana geldi ve yatırdığım tutar hesabıma hiç geçmedi.
Kartım Enpara’ya ait olduğu için hemen Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yönlendirmeleriyle ım40507469 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan zaman geçmesine rağmen dosyamla ilgili somut bir gelişme olmadı, her aradığımda sadece incelemelerin devam ettiği söyleniyor ve mağduriyetim uzuyor.
Yatırdığım 3700 TL’nin en kısa sürede kart hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Evet 2 haftadır aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz. Muhtemelen en az. 2 hafla daha aynı şeyleri tekrar edeceksiniz. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
15 gün oldu, ve hala dönüş yapan olmadı. Teşekkürler Enpara, müşteri hizmetlerinize göstermediğiniz hassasiyet için
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Verilen bilgi surecin devam ettiği ile ilgili, henüz hala bir çözüm üretilmedi. Farklı banka bile olsa işlemlerin 15 gündür hala da inceleme aşamasında olması ilgili personellerin umursamaz olduğu anlamından başka bir şey dusundurmuyor.
16. Günün sonunda hala inceleme aşamasını devam ettirip hiçbir gelişme sağlamadılar. Yasal olarak 20 gün beklemem gerektiğinden gerekli olan bu süreyi bekleyip süreci Hakem Heyeti'ne götürmeye karar verdim. Aksi halde Enpara olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunacaklarını düşünmüyorum
17 gün oldu sonuç almayı bıraktım konu ile ilgili Enpara dönüş dahi yapmadı. Müşterisini bu kadar mağdur eden ve de umursamayan başka banka var mıdır hiç sanmıyorum.
