ATM’nin Yuttuğu 10.000 TL İçin Acil İade Talebi

01.07.2025 tarihinde saat 00.05 sularında Kartal Topselvi’deki QNB ATM’sinden Enpara.com hesabıma kartımı kullanarak 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve paramı yuttu, tutar Enpara.com hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Hemen ardından durumu Enpara.com müşteri hizmetlerine ilettim ve ım40473579 numaralı kayıt Enpara.com üzerinden açıldı, fakat aradan iki gün geçmesine ve defalarca bildirim yapmama rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, net bir açıklama da alamadım. Bu süreçte acil yapmam gereken ödemelerimi de geciktirmek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ATM’nin yuttuğu 10.000 TL’nin acilen Enpara.com hesabıma yatırılmasını, inceleme sürecinin de hızlandırılmasını talep ediyorum.