to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Sayılamadı Ve Hesaba Geçmedi, 28.100 TL Kayıp Ve Ödeme Gecikmesi
09.10.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Konya Fevziçakmak Mahallesi Karakayış Caddesi No: 260, Karatay / Konya adresinde bulunan QNB Konya Toptancılar Şubesi’ne ait ATM’den Enpara bireysel hesabıma 28.100 TL para yatırmak istedim. ATM, parayı sayarken “sayılamayan paralar iade edilecek” şeklinde işlem yaptı ancak para haznesi açılmadı, para bana geri verilmedi ve tutar hesabıma da geçmedi.
Bu işlem sonrası param ortada kaldığı için acil yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremedim. Enpara müşteri hizmetlerini üç kez aradım, zaman zaman şüpheli işlemler birimine bağlanıyorum ancak oradaki temsilci herhangi bir şüpheli işlem görmediğini söyleyip neden oraya bağlandığımı sorguluyor, normal müşteri temsilcileri ise yalnızca “en kısa zamanda döneceğiz” ifadesini kullanıyor ve net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ödememi zamanında yapamadığım için tarafıma faiz uygulanma riski doğdu ve ATM kaynaklı bir hatanın sonucuna ben katlanmak zorunda bırakılıyorum. Bu işlemle ilgili ım40641113 referans numarası üzerinden takip yapıyorum.
ATM arızasının acilen incelenerek, yatırmaya çalıştığım 28.100 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, bu durum nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmışsa tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Sürekli en kısa zamanda diye oyalıyorlar 3 gün oldu hala paramızı alamadık. Ödeme yapmam gereken yerlere mahcup olduk. Ödeme yapacağım resmi yerlerden faiz yiyoruz bir ATM den parayı alamadık gitti.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
