Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
ATM
ATM Para Yutması Ve Hesabımdan İzinsiz Çekim Sonucu 6.200 TL Zarar

ID:35209024

Önder sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Yutması Ve Hesabımdan İzinsiz Çekim Sonucu 6.200 TL Zarar

Önder

Enpara

17 Şubat 03:08

566

14.01.2026 tarihinde Bursa ili Osmangazi ilçesinde bulunan bir ATM’den Enpara hesabıma 900 TL yatırma işleminde ve 29.01.2026 tarihinde yine aynı şekilde 17.500 TL yatırma işleminde ATM para yuttu. Toplamda 18.400 TL tutarında ATM’nin para yutması durumu yaşadım.

Bu işlemler sonrasında banka hesabıma sadece 11.300 TL yatırıldı. Bunun eksik olduğunu fark edip hemen Enpara’yı arayarak durumu bildirdim. Şikayetim üzerine bu kez hesabıma 11.300 TL daha yatırıldı ve toplamda 22.600 TL oldu. Bunun üzerine tekrar Enpara’yı arayarak hesabıma bu sefer de fazla para yatırıldığını, 4.200 TL fazla yattığını açıkça belirttim.

Daha sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onayım olmadan hesabımdan 10.400 TL para geri çekildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hesabımdan fazla para çekildiğini, bu işlem sonucu 6.200 TL zarara uğradığımı anlattım. Defalarca talep oluşturmama rağmen yaklaşık 20 gündür sorun çözülmedi, en son yapılan dönüşler de olumsuz oldu ve süreçteki yaklaşım nedeniyle adeta yalancı konumuna düşürülmüş gibi hissettim. Oysa tüm konuşmalarım ve hesap hareketlerim kayıtlar altında açıkça görülebilir durumdadır.

Enpara’dan talebim, hesabımdan fazla çekildiğini belirttiğim 6.200 TL tutarındaki zararımın iade edilmesi ve ilgili ATM işlemlerimin, kamera ve kayıtlar dahil olmak üzere detaylıca incelenmesidir. Tüm sürecin şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Zeynep

Özkan

2 Destek ,

1 Yorum

Enpara

17 Şubat 08:49 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

17 Şubat 13:56

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Önder

17 Şubat 14:27

Her konuşmada aynı şeyler konuşuluyor ve çözüm yok mağduriyetlik giderilmedi. Enpara pişmanlıktır...

Önder

24 Şubat 23:31

Aranıp sorunum çözülmedi, yeni bir kayıt açıldı ancak para iadesi yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım. Zararımı dile getirdim, ancak aynı yanıtlarla karşılaşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özkan

18 Mart 21:58

En iyi uğraştım benim ben Hesaba herhangi bir şey ama gerek Adem sizden destek bekliyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’den Yutulan 12.000 TL Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm Talebi

Oğuzhan

Enpara

20 Ocak 23:09

718

"Hlhvgo"

1 Destek

ATM Parayı Alıkoydu, Hesaba Yansımıyor Ve Çözüm Uzun Süre Alıyor

Mustafa

Enpara

02 Şubat 19:31

347

13.01.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki bir PTT ATM’sinden bireysel Enpara hesabıma 2.020 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paraya el koydu, hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve benden ATM numarası gibi bilgiler istediler, hepsini öğrenip ilett...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ATM’den Alınan 20.300 TL’lik Kira Parası Geri Dönmedi

Mehmet

Enpara

06 Şubat 18:02

297

25.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Buca Gediz’deki QNB Finansbank Enpara şubesinin ATM’sinden kendi Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 149.900 TL yatırdım, işlem sırasında 34.300 TL’ye el kondu, daha sonra 13.600 TL’yi ertesi gün, 400 TL’yi ise bir gün sonra hesab...