to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız: 22.000 TL Hesaba Yansımıyor
1 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00 civarında İzmir Karabağlar’daki fd540 numaralı QNB ATM’sinden Enpara hesabıma QR kod ile para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM yaklaşık 22.000 TL tutarındaki parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.
ATM ekranında sadece kart ile işlem yapılamadığına dair bir uyarı ve yakın ATM’leri gösteren bir bölüm vardı, ancak yatırdığım para ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, para iadesi de olmadı. Bu para ile acil ödemem gereken kredi kartı borcum bulunuyor ve şu an mağdur durumdayım.
Olay sonrası Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ardından Karabağlar’daki QNB şubesine de gittim, ancak güvenlik görevlisi bu durumla sadece müşteri hizmetlerinin ilgilendiğini, şubenin bir şey yapamayacağını söyleyerek beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdi. QNB Finansbank tarafına telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız, sürekli ana menüye döndürülüp herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Yatırmaya çalıştığım yaklaşık 22.000 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma geçmesini ve bu süreçte gecikmeye düşecek kredi kartı borcumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Hazır mesaj yerine çözüm istiyorum teşekkürler.!
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Teşekkürler ücret iadem gelmiş sadece biraz eksik olma ihtimali var gibi o kadar
