to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 40.000 TL Hesaba Geçmedi
09.04.2026 Perşembe sabahı saat 07:53’te İstanbul Esenyurt’ta bulunan fd402 numaralı Enpara ATM’sine 40.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM hata verdi. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi, param da iade edilmedi.
O günden bu yana hem yazılı hem sözlü olarak Enpara ile sürekli iletişim halindeyim, neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum. Her seferinde işlemin teknik ekip incelemesinde olduğu söyleniyor fakat aradan geçen süreye rağmen somut bir gelişme olmaması ve sürecin bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Bu kadar yüksek meblağın bu kadar uzun süre ortada kalması beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Enpara’dan, fd402 numaralı ATM’de yaşadığım bu işlem hatasının ivedilikle neticelendirilmesini ve yatırmaya çalıştığım 40.000 TL’nin gecikmeden eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Bugün çözüme kavuştuk.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Aynı sorun benimde bugün başıma geldi 40,400lira parayı ATM yuttu inşallah süreç uzun sürmez. Böyle bir mağduriyet olamaz