Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Banka Kartı
ATM Arızası Sonrası 20.000 TL'lik Para Yatırma Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34220051

ATM Arızası Sonrası 20.000 TL'lik Para Yatırma Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sümeyye

Enpara

13 Kasım 12:02

311

12 Kasım Salı günü saat 18:30’da Samsun Tekkeköy’deki QNB ATM’sine Enpara hesabıma 20.000 TL yatırmak isterken ATM, “tanımlanamayan parayı alın” uyarısı verdi ancak hazne açılmadı. Bir süre bekledikten sonra ATM tamamen hata verdi, hiçbir işlem yapmadı ve kartımı çıkardıktan sonra tekrar denediğimde de param hesaba geçmemişti. ATM işlemi kapatıp en yakın ATM bilgisini gösterdi.

Hemen QNB müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilgilenmediler ve Enpara müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Ardından Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ım40097535 numaralı kayıt açıldı ve ilgileneceklerini belirttiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, kimse aramadı ve yatırmaya çalıştığım tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ATM kodu fa102 olan cihazda gerçekleşen bu işlemin bir an önce incelenerek 20.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

atm-arizasi-sonrasi-20000-tllik-para-yatirma-sorunu-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Enpara

13 Kasım 12:06 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

17 Kasım 18:51

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17.11.2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM Para Yatırma Sırasında Param Yutuldu, Mağduriyetim Günlerdir Giderilmedi

Süleyman

21 Ekim 00:03

486

"Teşekkür ederim."

ATM'de Kalan Param İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Pinar

18 Eylül 14:16

360

16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’teki QNB Bankası’nın içindeki Enpara ATM’sine kendi adıma olan Enpara hesabıma para yatırmak isterken, işlem sırasında sistem aniden kapandı ve yaklaşık 13.000-14.000 TL arası bir tutar ATM’de kaldı. İşlem fişi alamadım çünkü sistem bir anda kapandı ve herhan...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Parama Ve Bilgilendirme Eksikliğine Acil Çözüm Bekliyorum

Yunus

16 Ekim 08:41

1.470

14 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00 civarında Hukukçular lokasyonundaki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 20.000 TL yatırmak isterken para haznesinde param sıkıştı. İşlem sırasında ekran kapandı ve ardından sistem güncellemesi başladı, herhangi bir hata mesajı veya fiş de alamadım. ATM kartımı...

1 Yorum

Buse sonuçtan hiç memnun değil

ATMde Yatırılan 22 Bin TL Hesabıma Geçmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Buse

25 Eylül 09:59

581

23.09.2025 tarihinde saat 20:00-20:15 arasında Ankara Çankaya Kırkkonaklar 316. Cadde üzerindeki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 22.000 TL yatırmak için işlem yaptım. 200 ve 100 TL’lik banknotlarla yatırdığım para, ATM tarafından alınıp sayıldı ancak hesabıma hiçbir şekilde aktarılmadı ve ...

ATM Para Yatırma Sırasında Yüksek Tutar Kayboldu, Mağduriyetim Acil Giderilsin

Tuncay

05 Eylül 21:35

370

05 Eylül 2025 tarihinde, Samsun ili Atakum ilçesi Yenimahalle Mahallesi’indeki tek QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma QR kod ile 35.800 TL yatırmaya çalıştım. ATM, tüm parayı aldıktan sonra herhangi bir dekont veya evrak vermeden arıza verdi ve parayı yuttu. İşlemi gerçekleştirdiğim Enpara he...