Tanıtımdan Farklı Ve Eksik Ürün Teslimatı, İade Talebi

18.11.2025 tarihinde Kapankapana internet sitesi üzerinden, tanıtım videosuna güvenerek 599 TL bedelle Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödemeli bir elektrikli araç süpürgesi satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bugün teslim edilen ürün, tanıtımda gösterilenden tamamen farklı çıktı.

Tanıtım videosunda ürünün üç kademeli olduğu ve 8 parça malzemeden oluştuğu gösteriliyordu. Bana ise yalnızca iki parça malzeme gönderildi. Ayrıca ürünün kademeli çalışması gerekirken tek tuşlu, kademesiz bir ürün geldi. Yani tanıtımda vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan, eksik ve farklı bir ürün teslim edildi.

Teslimat bugün yapıldığı için hemen firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir şekilde firmaya ulaşamadım. Tanıtımına güvenip aldığım ürünün bu şekilde farklı ve eksik gönderilmesi nedeniyle, gönderilen ürünün iadesini ve 599 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.