Kısa Sürede Renk Açılması Yaşanan Bot İçin İade Talebim Reddedildi

24 Eylül tarihinde Desa’nın online satış kanalı üzerinden bir çift bot satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen kısa zamanda botlarda belirgin bir renk açılması meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, aldığım ürünün kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.

Bu nedenle 5 Kasım tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma renk açılmasının “kullanıma bağlı” olduğu, bu yüzden değişim veya iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Oysa ürünü özensiz, yanlış ya da aşırı bir kullanımım kesinlikle olmadı; günlük, olağan kullanımda bu şekilde renk açılması yaşamam normal değil.

Ürünü kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen renk açılması oluştuğu için, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş numaram 3033913631011227 olan alışverişimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.