Altın Alımında Bildirilenden Fazla Kesinti Ve Eksik Bakiye Sorunu

24.10.2025 tarihinde saat 10.55’te Enpara Android mobil uygulaması üzerinden altın hesabımdan 41.200 TL’lik altın alımı gerçekleştirdim. İşlem sırasında yalnızca 82 TL’lik bir kesinti bildirildi. Ancak işlem sonrası bakiyemde 700 TL’ye yakın bir eksiklik oluştu. İşlem öncesinde 41.207 TL bakiyem varken, işlem sonrasında 40.432 TL bakiyem kaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir kesinti olduğu belirtildi, fakat bu tutarın çok daha fazla olduğunu ve bana önceden bildirilen kesintiyle uyuşmadığını düşünüyorum.

İşlem numaram: 177535677. Altın hesabımdan ilk kez alış yaptım ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda detaylı bir açıklama ve eksik tutarın iadesini talep ediyorum.