to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Bekleyen Haksız Vadesiz Hesap Kapatılması
Yaklaşık iki yıl önce Enpara vadesiz TL hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve ben durumu yaklaşık bir yıl önce fark ettim. Hesabımda herhangi bir sorun, kural ihlali veya tarafıma iletilmiş bir uyarı olmadığı halde hesabımın kapatılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece “Politikamız gereği kapatıldı” denilerek geçiştirildim ve bunun dışında hiçbir somut bilgi veya açıklama paylaşılmadı. Neden kapatıldığı, hangi gerekçeye dayandığı, bana neden önceden bildirilmediği konusunda hâlâ bir cevap alamadım.
Enpara’dan talebim, vadesiz hesabımın yeniden açılması ve bunun mümkün değilse de hesabımın hangi somut gerekçeye dayanılarak kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma iletilmesidir. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin şeffaf, yazılı ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
