to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Enpara vadesiz TL hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve ben durumu yaklaşık bir yıl önce fark ettim. Hesabımda herhangi bir sorun, kural ihlali veya tarafıma iletilmiş bir uyarı olmadığı halde hesabımın kapatılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece “Politikamız gereği kapatıldı” denilerek geçiştirildim ve bunun dışında hiçbir somut bilgi veya açıklama paylaşılmadı. Neden kapatıldığı, hangi gerekçeye dayandığı, bana neden önceden bildirilmediği konusunda hâlâ bir cevap alamadım.
Enpara’dan talebim, vadesiz hesabımın yeniden açılması ve bunun mümkün değilse de hesabımın hangi somut gerekçeye dayanılarak kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma iletilmesidir. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin şeffaf, yazılı ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Enpara’da kullandığım vadesiz hesabıma iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda erişemediğimi öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hesabımın kapalı göründüğünü ancak içeriğini ve neden kapatıldığını göremediğini söyledi. Hesabım kapatılmadan önce bana herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulam...
Enpara’da uzun süredir kullandığım vadesiz hesabım, yaklaşık 4 ay önce Enpara tarafından kapatıldı. Tarafıma sadece bir bilgilendirme yapıldı ancak hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir gerekçe belirtilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama ...
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın bugün, tarafıma sadece “banka politikası” denilerek kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir yazılı ve ayrıntılı gerekçe paylaşılmadan böyle bir işlem yapılması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
27.10.2025 tarihinde Enpara’dan hesabımın banka politikası gereğince kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Mesajda herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Yaklaşık 2 yıldır Enpara müşterisiyim ve hesabımda herhangi bir bakiye veya bekleyen işlem bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerin...
Enpara vadesiz hesaplarım yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Hesabıma erişimim tamamen engellendiği için, otomatik ödeme talimatlarım, transfer bilgilerim ve hesap hareketlerim gibi önemli bilgilere de ulaşamıyorum. Defal...
Yorumlar