to read complaints and reviews, or file yours.214.000 TL Bloke Edilen Hesabımda İşlem Yapamıyorum
Enpara vadesiz hesabımda bulunan yaklaşık 214.000 TL tutarındaki parama 5 Eylül tarihinde bloke konuldu ve o günden bu yana hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne EFT/Havale ne de karta çekim gibi hiçbir işlem yapamıyorum.
Enpara’dan gelen e‑postada, S3866ET0366326 referans numaralı para transferi talebimin 5549 sayılı yasanın 19/a maddesi uyarınca gerçekleştirilemediği ve hesaplarımda bu kapsamda kısıtlama olduğu belirtiliyor. Ancak bu kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi, sadece “bilgi veremiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir evrak, savcılık kararı veya ek belge talep edilmedi, nasıl bir inceleme yapıldığı ya da ne kadar süreceği konusunda da net bir açıklama yapılmıyor. Önemli ihtiyaçlarım için kullanmam gereken ciddi bir meblağ olmasına rağmen Enpara’nın bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Enpara’dan, 5549 sayılı yasanın 19/a maddesine dayanarak konulduğu belirtilen blokenin acilen kaldırılmasını ve hesaplarımdan serbestçe işlem yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Adım Metin Ay, T. C. Kimlik No: 695*****662.
Gelişme
5 Eylül’den bu yana Enpara hesabım üzerinden ne para transferi yapabiliyorum ne de hesabımı kapatabiliyorum. Hesaba giriş yapamadığım için IBAN veya müşteri numaram gibi bilgilere de erişemiyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “İlgili birim size dönüş yapacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Ayrıca bazı aramalarda da hat hızla kapanıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Ne para transferi yapamıyorum ne de hesabımı kapatıp bu süreci sonlandırabiliyorum. Hesabımla ilgili bu belirsizliğin giderilmesini, para transferi ve hesap kapatma taleplerimin yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetçi kişi Metin Ay, e-posta: [email protected].
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Bilgi istemiyoruz çözüm istiyoruz insanları neden bu kadar mağdur ediyorsunuz
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
