16.500 TL’lik Para Sıkışması Ve Kredi Ödemesi Gecikmesi

Dün gece saat 21.40 civarında İstanbul Kağıthane ilçesi Çağlayan Adliyesi meydanında bulunan QNB Finansbank ATM’sinden Enpara kartımla işlem yaparken 16.500 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. Kendi bankamın ATM’si olmasına rağmen işlem “inceleme yapılıyor” denilerek halen sonuçlandırılmadı.

Bu para ile aynı gün ödemem gereken kredi borcumu ödeyecektim, ancak para hesabıma yansımadığı için kredim gecikmeye düştü. Oysa para giriş işleminin saati, tutarı ve ATM kaydı sistemden net görülebilecekken bu kadar bekletilmem ve mağdur edilmem gerektiğini düşünmüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, “en kısa sürede halledileceği, inceleme yapılacağı” bilgisi verildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Bu olay nedeniyle hem kredi ödemem gecikmeye düştü hem de ileride sicilime yansımasından endişe duyuyorum.

16.500 TL’nin bir an önce Enpara hesabıma aktarılmasını, bu işlem nedeniyle oluşan veya oluşabilecek gecikme faizi, masraf ya da kredi sicil olumsuzluğunun tamamen bankanız tarafından giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.