Yanlış Ürün Modeli Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade İşlemi Tamamlanmadı

English Home internet sitenizden 5 adet fincan ve 1 adet mumluk satın aldım. Siparişim elime ulaştığında Fiore serisi olarak aldığım fincanlardan birinin Velisse model olarak gönderildiğini gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Yine Fiore fincanlarımdan birinin de renk tonu diğerleriyle uyumlu olmadığı için onu da iade etmek istedim.

Bu iki fincanı aynı kutuda, mumluğu ise kutuya sığmadığı için ayrı ve daha küçük bir kutuda gönderdim. Mumluk için iade gerekçem ise beyaz porselenin üzerinde belirgin bir siyah nokta olmasıydı. Gönderim sonrasında fincanlarımdan biri ile mumluğun iadesi onaylandı ve ücretleri tarafıma yatırıldı, ancak diğer fincanımın iadesi yapılmadı.

Eğer bu fincanın iadesini gerçekleştirmeyecekseniz, en azından ürünümü tarafıma geri göndermenizi talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır kibar bir şekilde sizinle iletişim kurmaya, sorunu açıklamaya ve çözüm bulmaya çalışıyorum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Mecbur kalarak bu şikayeti yazıyorum ve umarım işini doğru yapan bir yetkili bu duruma hızla müdahale eder.

Fiore fincanım için eksik kalan iade tutarının hesabıma yatırılmasını ya da fincanımın sağlam şekilde adresime geri gönderilmesini istiyorum.