English Home'da Kırık Fincan Ve Fatura Sorunu

18.10.2026 tarihinde English Home internet sitesinden verdiğim ve 22.10.2026’da teslim aldığım siparişimdeki fincanlardan biri kırık geldi. Sipariş numaram TR5514******24’tür.

Ürünün kırık gelmesi üzerine hem mail yoluyla hem de telefonla English Home ile iletişime geçtim. Kargo paketinin içinden fatura çıkmadığı için faturama ulaşamıyorum. Mail ile gönderdiklerini söyledikleri faturayı ise açamıyorum. Defalarca faturamı tekrar göndermelerini talep etmeme rağmen yaklaşık 10 gündür “tamam” denilerek oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Kırık ürün için değişim sürem dolmadan işlem yapabilmem adına, faturamın çalışır ve açılabilir bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. Değişim sürecimin faturaya erişemediğim için mağduriyete dönüşmesini istemiyor, gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.